CONSULTORIA SEGUIMIENTO PLAN COMERCIAL AREA CLIENTES AST (AST-2026-MN-00005)

El contrato tiene como objeto la consultoría para la Fase 4 del seguimiento del plan comercial en el Área de Gestión de Clientes y Catálogo de Servicios de Aragonesa de Servicios Telemáticos (AST). Esto incluye:

• Acompañamiento en el seguimiento anual del Plan Comercial 2026.
• Definición de indicadores clave para el seguimiento del plan.
• Rediseño del catálogo de servicios de AST.
• Definición de herramientas que permitan identificar e incorporar nuevos servicios al catálogo, manteniéndolo permanentemente actualizado.

El contrato comprende las siguientes fases y actuaciones:

• Seguimiento anual del Plan Comercial 2026: Se realizarán al menos 4 actuaciones trimestrales de seguimiento, coincidiendo con los finales de los trimestres (marzo, junio, septiembre y diciembre), aunque se deja abierto a acordar otros meses. El adjudicatario participará en al menos una de las reuniones de seguimiento mensual en dependencias del Gobierno de Aragón. Se realizarán dos sesiones de videoconferencia (PRE y POST reunión) con el responsable del área de gestión de clientes para cada reunión de seguimiento mensual.
• Definición e implantación de nuevos indicadores clave (KPI): Se revisarán los indicadores clave definidos hasta el inicio del contrato y se definirán, validarán e implantarán nuevos indicadores cla...

Una vez formalizado el contrato, el inicio de los trabajos deberá ser como máximo de 2 semanas.

Desde la firma del contrato hasta el 20 de diciembre de 2026.

Dependencias del Gobierno de Aragón. (Provincia: Sin datos. La documentación no especifica de forma explícita la provincia de ejecución, aunque se indica que será en dependencias del Gobierno de Aragón.)