SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA DE EXPLOTACION DE LA INFORMACION REFERENTE A LAS ACTIVIDADES DE LOS INVESTIGADORES DE ARAID. (ARAID-2026-00004)

El contrato tiene por objeto la prestación de servicios de soporte y mantenimiento integral de una plataforma SaaS (Software como Servicio) para la explotación de la información generada por las actividades de los investigadores de la Fundación Agencia Aragonesa para la Investigación y el Desarrollo (ARAID). Esto incluye garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad continua y evolución de la plataforma, así como proporcionar soporte técnico y funcional a administradores e investigadores, y la resolución de incidencias.

El servicio abarca:

• Mantenimiento Tecnológico e Infraestructura: Gestión de la infraestructura Cloud, garantía de disponibilidad y rendimiento, y copias de seguridad y seguridad de datos.
• Soporte técnico: Atención a administradores (en horario de 7:00h a 15:00h, por teléfono y correo electrónico) y a investigadores para la gestión de sus perfiles y currículos.
• Mantenimiento Evolutivo y Normativo: Adaptación a estándares (CVN 1.4, CERIF 1.6), mantenimiento del sistema de exportación de currículos y optimización de procesos de recolección de información externa.
• Gestión documental y calidad de la información: Depuración de datos, control de calidad, normalización de terminología, eliminación de duplicados, gestión de incorporación de información retrospectiva...

Sin datos

Una (1) anualidad a contar desde la adjudicación/formalización del contrato.

Los servicios se ejecutarán, con carácter general, en las dependencias de la empresa adjudicataria, salvo aquellas prestaciones que requieran de traslado a la sede de ARAID. (Provincia: Zaragoza)