SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL PUBLICO EN EL AEROPUERTO DE ALICANTE-ELCHE MIGUEL HERNANDEZ (ALC-49/2026)
200.000,00 € (400.000,00 €)
18/05/2026
22/05/2026 10:00 (Fecha superada)
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
AENA. DIRECCION DE CONTRATACION
Lugar
Peonias 12 Madrid
Lugar tipado
ES521 - Alicante/Alacant
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la prestación del Servicio de información y atención al público en el Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández. Las actividades principales incluyen la información sobre vuelos, servicios aeroportuarios, turísticos y de transporte terrestre; la atención telefónica; la gestión de reclamaciones y sugerencias; y la recepción inicial de objetos perdidos.
Características:
El servicio se prestará en el Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández, con dos mostradores de información:
- Mostrador en zona de facturación (Planta Salidas): Operativo de 00:00h a 24:00h.
- Mostrador en zona de embarque (Puertas C): Operativo de 06:00h a 21:00h (horario ajustable previo acuerdo).
El adjudicatario será responsable de la limpieza y mantenimiento de los mostradores y las instalaciones puestas a su disposición, debiendo devolverlos en el mismo estado en que los recibió. Se exige experiencia demostrable en dirección de equipos y organización de servicios de información al público o atención a pasajeros en aeropuertos, con al menos un mostrador de atención. Se requiere dominio de castellano e inglés (nivel B2 mínimo) de forma individual, y dominio conjunto ...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
01/06/2026
Duración:
Duración inicial de OCHO (8) MESES, con una posible prórroga de otros OCHO (8) MESES, resultando un plazo total de DIECISÉIS (16) meses.
Lugar de ejecución:
Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández. (Provincia: Alicante)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
