AHC-2026-68 SERVEI D'ENQUESTA INTERACTIVA (AHC-2026-68)

El contrato tiene por objeto la prestación del servicio de encuesta interactiva para el sistema de evaluación continua de la satisfacción de los usuarios de la Agència de l'Habitatge de Catalunya (AHC) en las sedes de la calle Diputació, 92 de Barcelona y en la calle Cardenal Vidal i Barraquer, 12-14 de Tarragona.

Este servicio incluye el diseño, la revisión y la actualización de instrumentos de medida a través de encuestas digitales interactivas, la preparación y la ejecución de la programación de las encuestas digitales en cada ámbito de aplicación y segmento definido por la Agència, la proporción de canales de distribución de las encuestas digitales (3 terminales de pie de feedback para medición en caliente y envío de mensajes de WhatsApp) y la proporción de una plataforma de análisis...

El servicio de encuesta interactiva debe cumplir con las siguientes características técnicas mínimas:

• Diseño y programación de encuestas digitales:
  • Diseño personalizado para cada ubicación, con posibilidad de modificaciones anuales.
  • Hasta 20 preguntas con lógica condicionada.
  • Diferentes tipologías de preguntas (puntuación neta del promotor, valoración de 3-5 caretas, comentarios libres, campos para datos de contacto, opciones predefinidas).
  • Diseño personalizado de acuerdo con la imagen corporativa de la Agència, incluyendo imagen de fondo personalizable, página de agradecimiento final y logotipo en cada pregunta.
  • Posibilidad de multi-idioma (catalán, castellano e inglés como mínimo).
• **Canales de distribución (terminales de feedback táct...

Se estima que la fecha de inicio es el 20 de septiembre de 2026.

La duración del contrato prevista es de 12 meses desde la puesta en marcha de los equipamientos.

La ejecución tendrá lugar en las sedes de la Agència de l'Habitatge de Catalunya (AHC) en la calle Diputació, 92 de Barcelona y en la calle Cardenal Vidal i Barraquer, 12-14 de Tarragona. (Provincia: Barcelona)