SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LA SEDE ELECTRONICA "ACCEDA" ASI COMO LA COLABORACION Y ASISTENCIA EN EL DESARROLLO DE NUEVOS PROCEDIMIENTOS EN LA UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE ANDALUCIA. (AB19/2026)

Servicio de mantenimiento y soporte de la Plataforma de Administración Electrónica ACCEDA, incluyendo:

• Mantenimiento correctivo de la Plataforma en entornos de producción y desarrollo.
• Soporte a la explotación de la plataforma.
• Actualización tecnológica de la plataforma.
• Colaboración y asistencia en el desarrollo y puesta en producción de nuevos procedimientos administrativos electrónicos.
• Se establece una bolsa de 400 horas anuales de trabajo.

El contrato abarca el mantenimiento correctivo y preventivo de la plataforma ACCEDA, la atención a usuarios, la resolución de incidencias clasificadas por criticidad (Error crítico, Error severo, Error leve, Duda) con sus respectivos tiempos de respuesta y resolución (SLA), así como el soporte a la explotación, actualizaciones tecnológicas y la colaboración en el desarrollo de nuevos procedimientos.

Desarrollo de nuevos procedimientos: Se solicita la creación de nuevos procedimientos administrativos electrónicos, incluyendo análisis, diseño, construcción, pruebas, documentación y manual de usuario. Las actividades básicas a realizar son:

• Análisis detallado de procedimientos administrativos vigentes.
• Identificación de áreas de mejora.
• Diseño y propuesta de nuevos procedimientos. ...

2026-09-12

12 meses desde el 12 de septiembre de 2026, con posibilidad de tres prórrogas de 12 meses cada una.

Universidad Internacional de Andalucía (UNIA), Sevilla. (Provincia: Sevilla)