EL OBJETO DEL CONTRATO ES LA EJECUCION DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA AVANZADA DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES QUE SE ESTABLECEN EN EL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS. LA ATENCION INDIVIDUALIZADA SE BASARA EN EL MODELO CENTRADO EN LA PERSONA QUE PERMITA A LAS PERSONAS USUARIAS A TRAVES DE UN SISTEMA DE COMUNICACIONES ESPECIFICO DISPONER DE UN SERVICIO DE ATENCION PERMANENTE E ININTERRUMPIDO QUE ACTUE NO SOLO ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA O NECESIDAD SOCIAL SINO TAMBIEN DE FORMA PREVENTIVA PROACTIVA Y PREDICTIVA EN FUNCION DE LOS PROTOCOLOS Y PROGRAMAS ESTABLECIDOS. ESTE SERVICIO INCLUYE APOYOS TECNOLOGICOS COMPLEMENTARIOS DENTRO O FUERA DEL DOMICILIO ASI COMO LA INTERCONEXION CON LA PLATAFORMA DE GESTION ANALITICA EN DESARROLLO POR LA COMUNIDAD DE MADRID A TRAVES DE PROCESOS Y PROTOCOLOS DE ACTUACION EN FUNCION DE LA SITUACION DE NECESIDAD DE ATENCION DETECTADA. PARA ELLO CUENTA CON PROFESIONALES CON FORMACION ESPECIALIZADA Y CON SOLUCIONES TECNOLOGICAS PARA DAR UNA RESPUESTA ADECUADA Y PERSONALIZADA A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS USUARIAS. (A/SER-013400/2026)
Datos generales
35.376.225,93 € (77.827.697,05 €)
9/7/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
CONSEJERIA DE FAMILIA JUVENTUD Y ASUNTOS SOCIALES
Lugar tipado
ES300 - Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la ejecución del servicio de Teleasistencia Domiciliaria Avanzada para personas en situación de dependencia dentro de la Comunidad de Madrid. El servicio se prestará a través de teleasistencia digital fija, móvil o híbrida, durante 24 horas al día, 365 días al año, incluyendo seguimiento telefónico, visitas domiciliarias y contenidos adaptados. Se divide en cinco lotes, cada uno correspondiente a un área geográfica específica dentro de la Comunidad de Madrid: Lote 1 (Área Este), Lote 2 (Área Noreste), Lote 3 (Área Noroeste), Lote 4 (Área Oeste) y Lote 5 (Área Sur).
Características:
El servicio de Teleasistencia Domiciliaria Avanzada se basa en un modelo centrado en la persona, con un sistema de comunicaciones específico y atención permanente e ininterrumpida. Incluye apoyos tecnológicos complementarios y la interconexión con la plataforma de gestión y análisis de datos de la Comunidad de Madrid. Se prestará en el domicilio habitual de la persona usuaria o en domicilios alternativos dentro de las áreas de prestación del servicio.
Presupuesto por Lote (IVA no incluido):
- Lote 1: Base imponible 6.809.238,66 €.
- Lote 2: Base imponible 7.456.371,93 €.
- Lote 3: Base imponible 7.172.971,50 €.
- Lote 4: Base imponible 7.091.439,84 €.
- Lote 5: Base imponible 6.846.204,00 €.
Presupuesto total de licitación (IVA excluido): 35.376.225...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
01 de octubre de 2026
Duración:
El plazo de duración total del contrato es de dos años, desde el 1 de octubre de 2026 hasta el 30 de septiembre de 2028. Se prevé la posibilidad de prorrogar el contrato por un plazo de dos años adicionales (24 meses), alcanzando una duración máxima total de 48 meses.
Lugar de ejecución:
Comunidad de Madrid (Provincia: Madrid)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
