REALIZACION DE UNA ENCUESTA DE SATISFACCION Y RENDIMIENTO DE LOS SERVICIOS DE EMPLEO DE LA COMUNIDAD DE MADRID (A/SER-009841/2026)

El contrato tiene por objeto la realización de una encuesta de satisfacción y rendimiento de los servicios de empleo de la Comunidad de Madrid. El objetivo es conocer y medir el grado de satisfacción de los servicios de empleo en las personas, empresas y autónomos usuarios de los mismos, así como el rendimiento de dichos servicios a juicio de sus usuarios. Se busca recoger las impresiones y valoraciones de las personas usuarias de los diferentes servicios en todas sus dimensiones para, posteriormente, diseñar planes de mejora de los mismos.

El estudio abarcará los distintos servicios que se prestan desde la Red de oficinas de empleo, tanto para demandantes de empleo (ya estén ocupados o desempleados) como para empleadores o empresas:

A) En el caso de demandantes de servicios de empleo (trabajadores en búsqueda activa ya sean ocupados o desempleados):

1. Orientación profesional
2. Información profesional
3. Formación para el empleo
4. Intermediación laboral

B) En el caso de empleadores, empresas o empresarios:

1. Información y asesoramiento
2. Gestión de ofertas de empleo

El estudio constará de una encuesta a usuarios, para medir la satisfacción con los servicios y el rendimiento percibido.

• Para el estudio de los demandantes de empleo se obtendrá una muestra de 2.500 encuestas válidas y se realizará un ...

El plazo de ejecución comienza el día siguiente a la formalización del contrato.

El plazo total de ejecución es de 5 meses desde el día siguiente a la formalización del contrato.

Dirección General del Servicio Público de Empleo. (Provincia: Madrid)