CONTRATACION DE SERVICIOS PARA ASISTENTE VIRTUAL INTELIGENTE CONVERSACIONAL CORRESPONDIENTE A LA ACTUACION 9 DEL PSTD ALCALA LA REAL (C14.I1.2) EN EL MARCO DEL PLAN DE RECUPERACION TRANSFORMACION Y RESILIENCIA - FINANCIADO POR LA UNION EUROPEA NEXTGENERATIONEU. (9754/2025)
49.586,78 €
28/04/2026
20/02/2026 22:59 (Fecha superada)
Servicios
Resuelto
Órgano de contratación
ALCALDIA DEL AYUNTAMIENTO DE ALCALA LA REAL
Lugar
PLAZA DEL AYUNTAMIENTO 1 ALCALA LA REAL
Lugar tipado
ES616 - Jaén
Periodo de ejecución
CPV
Adjudicación
Resuelto
14/04/2026
Resumen
Objeto:
El contrato tiene como objeto la implantación de un asistente virtual inteligente conversacional para el destino turístico de Alcalá la Real. Este asistente está diseñado para ofrecer asistencia a turistas, visitantes y a la ciudadanía en general, proporcionando información y servicios relevantes sobre el municipio. La finalidad es mejorar la eficiencia en la atención al ciudadano, ampliar el servicio de atención 24/7/365 e impulsar la accesibilidad universal, facilitando comunicaciones adaptadas para personas con diversas discapacidades.
Características:
El asistente virtual debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Requisitos Técnicos:
- Utilizar técnicas avanzadas de inteligencia artificial (IA generativa) para dar respuestas precisas y actualizadas, alimentándose de un repositorio documental estructurado (PDFs de normativas, guías turísticas, web municipal, etc.) que indexa la información en tiempo real.
- Integración con la web municipal y la web turística.
- Integración con la centralita telefónica de las Oficinas de información turística (Palacio Abacial y Fortaleza de la Mota) una hora antes y una hora después del horario de atención presencial.
- Entender la intención del usuario, incluso con expresiones informales o errores tipográficos.
- Incluir niveles de seguridad y medidas preventivas ...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
No se especifica una fecha de inicio concreta, pero la ejecución del contrato debe comenzar tras la formalización del mismo.
Duración:
El plazo de ejecución del contrato es de DIEZ (10) semanas a contar desde la firma del contrato, y en ningún caso podrá exceder el 30 de junio de 2026.
Lugar de ejecución:
Los trabajos inherentes al contrato podrán realizarse en la sede que la empresa adjudicataria considere oportuno, salvo que por la naturaleza de los mismos precisen realizarse en dependencias municipales del Ayuntamiento de Alcalá la Real.
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
