SERVEI DE SUPORT I MANTENIMENT DE LA LLICENCIA ORACLE ORACLE DATABASE STANDARD EDITION. (9233/2026)

Contrato de servicios consistente en el soporte y mantenimiento de la licencia Oracle Database Standard Edition, necesaria para el funcionamiento de diversos programas informáticos municipales como AUPAC, padrón de habitantes, contabilidad, tributos y gestión policial. El servicio es esencial para el funcionamiento del Ayuntamiento, ya que todo el software corre sobre esta estructura de base de datos.

El objeto del contrato es la renovación del servicio de soporte y mantenimiento de la licencia Oracle Database Standard Edition - Processor Perpetual. El servicio deberá ser proporcionado por el fabricante o un distribuidor autorizado. Se requiere que el software se entregue en su versión más actualizada y que se actualicen las versiones si cambian durante la vigencia del contrato. El Ayuntamiento podrá solicitar versiones específicas si están disponibles.

Se designa un centro de soporte que deberá resolver consultas y dudas.

Horario de atención del centro de soporte: lunes a viernes de 9:00 a 14:00. Atención por teléfono y correo electrónico.

Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA):

• Gestionar altas y modificaciones de software:
  • Tiempo de respuesta: 24 horas.
  • Tie...

El contrato se iniciará al día siguiente de su formalización.

El contrato tendrá una duración de 2 años a partir del día siguiente a su formalización, con posibilidad de dos prórrogas de un año cada una.

Sistemes i TIC, C. Major, 2-4, 2a planta, 08820 El Prat de Llobregat. (Provincia: Barcelona)