SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO DEL SISTEMA INFORMATICO DEL AYUNTAMIENTO DE SAN BARTOLOME (9049/2025)

El contrato tiene por objeto el servicio de mantenimiento, actualizaciones y asistencia técnica del conjunto de equipos informáticos, sistemas y aplicaciones de gestión municipal del Ayuntamiento de San Bartolomé. Esto incluye el correcto mantenimiento de los equipos informáticos, la actualización de las versiones de los sistemas instalados, el asesoramiento y soporte técnico sobre el uso de las aplicaciones, la reparación de equipos y la sustitución de componentes averiados. El propósito es asegurar el correcto funcionamiento, la reparación y la continuidad de los sistemas y puestos de trabajo del Ayuntamiento.

El servicio de mantenimiento y asistencia técnica comprende:

• Mantenimiento Correctivo: Subsanación de errores o ineficiencias en los equipos del sistema informático.
• Mantenimiento Evolutivo: Modificaciones para incrementar y mejorar la funcionalidad y usabilidad de los equipos informáticos.
• Mantenimiento Adaptativo: Modificaciones que afectan a los entornos en los que opera el sistema debido a cambios de versión del software, configuración del hardware, gestores de base de datos, comunicaciones y tecnologías de desarrollo.
• Actualización y soporte: Gestión y seguimiento permanente de los equipos y sistemas informáticos, subsanando errores y actualizando versiones. Apoyo directo a los usuarios.
• Consultoría: Presencial o remota, por ingenieros, técnico...

Se prevé el inicio de la prestación para el 1 de marzo de 2026.

El contrato tendrá un plazo inicial de ejecución de DOS (2) AÑOS, prorrogables por períodos anuales hasta un máximo total de 2 años adicionales (CUATRO (4) AÑOS en total).

Los servicios se prestarán en la sede central del Ayuntamiento de San Bartolomé y en todas sus sedes externas. Se podrán realizar conexiones en remoto si las circunstancias lo aconsejan.