SERVICIO CONSISTENTE EN EL SOPORTE PREVENTIVO Y CORRECTIVO Y DE REALIZACION DE TAREAS IDENTIFICADAS DE LA PLATAFORMA TECNOLOGICA ORACLE DEL AMB. (903506/26)

Contratación del servicio de soporte preventivo y correctivo, y de realización de tareas identificadas para la plataforma tecnológica Oracle del Área Metropolitana de Barcelona (AMB). El servicio busca garantizar el funcionamiento óptimo, la resolución de incidencias y la ejecución de tareas específicas sobre los entornos Oracle utilizados por la AMB.

El contrato abarca el soporte preventivo (monitorización 24x7, aplicación de parches de seguridad, informes de estado), el soporte correctivo (resolución de incidencias con diferentes niveles de prioridad y tiempos de respuesta definidos, uso de herramienta de ticketing y base de conocimiento) y la realización de tareas identificadas (cambios de configuración, adaptaciones, implantación de nuevas funcionalidades, consultoría especializada, desarrollo en APEX, obtención de reports con Oracle Publisher, etc.). Se requiere que el adjudicatario disponga de personal cualificado y herramientas adecuadas, además de cumplir con las certificaciones de Oracle pertinentes. Se establece un presupuesto máximo de licitación de 105.996,00 euros, desglosado en soporte preventivo/correctivo (39.600,00 €) y...

No especificada explícitamente, pero se prevé una fase de transición y toma de conocimiento (Onboarding) de un mes antes del inicio de la prestación regular de los servicios.

El contrato tendrá una duración de un (1) año a partir de su formalización, con la posibilidad de hasta dos (2) prórrogas adicionales de un año cada una (1+1+1).

Las dependencias del contratista y las oficinas de la AMB. (Provincia: Barcelona)