MANTENIMIENTO SOPORTE Y EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE LA DIRECCION GENERAL DE SALUD Y DEL INSTITUTO DE SALUD PUBLICA Y LABORAL DE NAVARRA (8379_0005-CP01-2026-000097)

Contratación de servicios de mantenimiento, soporte y evolución de sistemas de información para el Instituto de Salud Pública y Laboral de Navarra (ISPLN). El objeto principal es garantizar la continuidad operativa, la mejora y la adaptación de los sistemas de información existentes, así como el desarrollo de nuevos sistemas y productos relacionados. Los servicios abarcan el mantenimiento y evolución de diversos sistemas de información gestionados por el Departamento de Salud y el ISPLN.

El contrato abarca el mantenimiento, soporte y evolución de sistemas de información críticos para la Dirección General de Salud y el Instituto de Salud Pública y Laboral de Navarra (ISPLN). Los servicios incluyen:

• Mantenimiento y Soporte Técnico: Atención a usuarios de segundo nivel para resolver incidentes, problemas, peticiones de servicio (exportación de datos, consultas), y resolución de tickets derivados del CAU Central. Incluye soporte in situ en instalaciones del Gobierno de Navarra y soporte remoto.
• Desarrollo Correctivo: Corrección de errores y fallos en el software, incluyendo la recuperación de datos.
• Desarrollo Adaptativo: Ajustes a cambios en la legislación, tecnología o infraestructura.
• Desarrollo Evolutivo y Perfectivo: Incorporación de nuevas funcio...

1 de diciembre de 2026

Desde el 1 de diciembre de 2026 hasta el 30 de noviembre de 2027, con posibilidad de prórroga por años enteros hasta el 30 de noviembre de 2030.

Instalaciones del Gobierno de Navarra, incluyendo aquellas del Instituto de Salud Pública y Laboral de Navarra (ISPLN) y la Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización (DGTD). Las localizaciones específicas de los sistemas a mantener y evolucionar se detallan en los anexos (ANEXO V - RELACIÓN DE PRODUCTOS). (Provincia: Navarra)