SERVICIO DE COMUNICACIONES UNIFICADAS EN LA NUBE DEL OOAA GERENCIA MUNICIPAL DE URBANISMO DE LA LAGUNA (8300/2025-1)

Contratación del suministro, instalación y mantenimiento de una solución de comunicaciones unificadas para la Gerencia de Urbanismo de La Laguna (GULL). El servicio incluye:

• Servicio de centralita virtual o en la nube con funcionalidades de gestión de llamadas y atención a usuarios.
• Servicios de telefonía móvil, incluyendo suministro de tarjetas SIM/eSIM, terminales y planes de voz y datos.
• Servicios de acceso a datos y conectividad a internet mediante conexiones de fibra óptica.

El contrato abarca el suministro, implantación, configuración y mantenimiento de una centralita en la nube (UCaaS), que debe ser cloud-native sin infraestructura local, compatible con telefonía IP (física y softphone), con panel de administración online y tarifa plana de llamadas nacionales. Incluye el suministro de 120 extensiones operativas, 2 Call Centers Avanzados, 6 Grupos De Salto, 2 Operadoras Automáticas, y terminales IP (10 Mitel-6867-IIPR, 10 Mitel-DECT-RFP45-IIPR, y 110 Mitel-6865-IIPR o equivalentes), además de softphone Webex. Se requieren funcionalidades avanzadas como desvíos por horarios, grupos de salto, operadora automática, colas de llamada, buzón de voz con reenvío a correo electrónico, identificación de llamadas, multiconferencia, integración con plan de numeración cor...

01/10/2026

Contrato de duración inicial de tres (3) años, con inicio previsto el 1 de octubre de 2026. Existe la posibilidad de una prórroga de un (1) año.

Gerencia de Urbanismo de La Laguna, Calle Bencomo 16, San Cristóbal de La Laguna, 38201 (Santa Cruz de Tenerife). (Provincia: Santa Cruz de Tenerife)