EL OBJETO DEL CONTRATO ES EL SUMINISTRO INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE UNA SOLUCION DE COMUNICACIONES UNIFICADAS DE LA GERENCIA DE URBANISMO DE LA LAGUNA (GULL EN ADELANTE) (8300/2025)

El presente contrato tiene por objeto el suministro, instalación y mantenimiento de una solución integral de comunicaciones unificadas en la nube para la Gerencia Municipal de Urbanismo de La Laguna (GULL). Esto incluye un servicio de centralita virtual (UCaaS) con funcionalidades avanzadas de gestión de llamadas y atención a usuarios, servicios de telefonía móvil (tarjetas SIM/eSIM, terminales, planes de voz y datos), y servicios de acceso a datos y conectividad a internet mediante conexiones de fibra óptica.

El contrato abarca el suministro, implantación, configuración y mantenimiento de una centralita en la nube, sin necesidad de infraestructura local salvo terminales y electrónica de conexión. Se especifican funcionalidades avanzadas como tarifa plana de llamadas nacionales, telefonía IP, panel de administración online, colas de llamada, servicio de call center con al menos 4 puestos, buzón de voz con reenvío al correo electrónico, multiconferencia y soporte para hasta 250 extensiones. La solución debe ser compatible con los principales protocolos de telefonía IP (SIP, RTP), soportar la portabilidad de números existentes y garantizar calidad de voz (QoS). Se requiere integración con el plan de numeración corta corporativo de móviles. El adjudicatario deberá suministrar y mantener un acceso a...

Se prevé que el contrato comience el 1 de septiembre de 2026.

La duración inicial del contrato es de tres (3) años. El contrato puede ser objeto de una prórroga por un (1) año adicional. El plazo de implantación de los servicios es de un máximo de 30 días desde la formalización del contrato.

Los servicios se prestarán en la Gerencia Municipal de Urbanismo de La Laguna, ubicada en Calle Bencomo 16, San Cristóbal de La Laguna, 38201 (Santa Cruz de Tenerife). (Provincia: Santa Cruz de Tenerife)