EL SERVEI D'ASSISTENCIA TECNICA I RESOLUCIO D'INCIDENCIES DE LES PLATAFORMES ZIMBRA COLLABORATION NETWORK EDITION. AQUEST SERVEI ES ADDICIONAL AL SUPORT QUE PRESTA EL FABRICANT. (8004330008-2026-0001167)

El contrato tiene como objeto la disposición de un servicio de asistencia técnica y resolución de incidencias de las plataformas Zimbra Collaboration Network Edition de la Diputación de Tarragona. Este servicio es adicional al soporte que presta el fabricante.

La Diputación de Tarragona dispone de los siguientes sistemas de correo electrónico Zimbra Collaboration Network Edition:

• Entorno 1: formado por 5 servidores y 1.500 usuarios.
• Entorno 2: formado por 5 servidores y 8.500 usuarios.

Ambos entornos disponen del servicio de soporte premium del fabricante Zimbra. Con el fin de mantener la disponibilidad y calidad del servicio de correo electrónico de la Diputación de Tarragona y del servicio de ALTAnet, es necesario disponer de un servicio de asistencia técnica adicional al soporte del fabricante en forma de bolsa de horas. Este servicio incluirá la realización de tareas como el mantenimiento preventivo, resolución de incidencias y soporte evolutivo para actualizaciones y mejoras.

Alcance y actuaciones obligatorias:

• **Asisten...

Sin datos. No se indica una fecha de inicio específica en la documentación. Se indica que el plazo de ejecución comenzará a partir de la formalización del contrato o desde la fecha fijada en el documento contractual.

La duración del contrato será de un año, prorrogable un año más.

Infraestructuras/Sistemas (Provincia: Tarragona)