CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMATICOS (742/2025BIS)

El contrato tiene por objeto la contratación de un servicio de mantenimiento y asistencia técnica para los ordenadores y periféricos (hardware) instalados en las diversas dependencias y centros de trabajo de la Mancomunidad de Servicios Sociales Marina Baixa. El propósito es asegurar el correcto funcionamiento de los equipos, así como la prestación del asesoramiento técnico e información necesarios para asegurar la continuidad de los sistemas y puestos de trabajo.

Las condiciones generales del servicio de mantenimiento, tanto correctivas como preventivas, deben cumplir los siguientes criterios:

• Presentación de un plan de trabajo ajustado a doce meses vista y un calendario de actividades preventivas, incluyendo características técnicas de la asistencia, recursos humanos a destinar y estimación de horas/personas a emplear en las actividades preventivas.
• Disponer de un centro de atención al cliente para atender las llamadas del Departamento de Informática de la Mancomunidad Marina Baixa, así como de cualquier otro jefe de departamento, para reportar incidencias o averías.
• Mantener un archivo de incidencias que contemple: día y hora de la comunicación, quién solicita la asistencia, naturaleza de la incidencia, posibles causas, tipo de inter...

El contrato tendrá una duración de cuatro años contados a partir del día siguiente al de la formalización del contrato, el cual no podrá iniciarse sin la previa formalización.

La duración del contrato será de cuatro años.

Las diversas dependencias y centros de trabajo de la Mancomunidad de Servicios Sociales Marina Baixa. (Provincia: Alicante)