CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMATICOS (740/2025)

El contrato tiene como objeto la contratación de un servicio de mantenimiento y asistencia técnica para los ordenadores y periféricos (hardware) instalados en las diversas dependencias y centros de trabajo de la Mancomunidad de Servicios Sociales Marina Baixa. El objetivo es asegurar el correcto funcionamiento de los equipos, así como la prestación del asesoramiento técnico e información necesarios para garantizar la continuidad de los sistemas y puestos de trabajo. Esto incluye la ampliación o reducción del parque de equipos dentro de un margen del 10% del material reflejado en el ANEXO I del PPT.

El servicio de mantenimiento correctivo y preventivo debe cumplir con los siguientes criterios:

• Presentación de un plan de trabajo ajustado a doce meses vista y un calendario de actividades preventivas, características técnicas de la asistencia y los recursos humanos a destinar, así como una estimación de horas/personas a emplear en las actividades preventivas a realizar.
• Disponer de un centro de atención al cliente para atender las llamadas del Departamento de Informática y otros jefes de departamento para reportar incidencias o averías.
• Mantener un archivo de incidencias que contemple: día y hora de la comunicación, quién solicita la asistencia, naturaleza de la incidencia, sus posibles causas, tipo de intervención o solución aportada, y el día y hora en que el sistema queda...

El inicio de la ejecución del contrato será a partir del día siguiente al de formalización del contrato.

La duración del contrato será de CUATRO AÑOS contados a partir del día siguiente al de formalización del contrato.

La ejecución del contrato se llevará a cabo en las diversas dependencias y centros de trabajo de la Mancomunidad de Servicios Sociales Marina Baixa.