CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMATICOS (740/2025 BIS)

El objeto del contrato es la contratación de un servicio de mantenimiento y asistencia técnica para los ordenadores y periféricos (hardware) instalados en las diversas dependencias y centros de trabajo de la Mancomunidad de Servicios Sociales Marina Baixa. El propósito es asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y proporcionar asesoramiento técnico e información para asegurar la continuidad de los sistemas y puestos de trabajo.

El contrato incluye las siguientes características y actuaciones obligatorias:

• Presentación de un plan de trabajo ajustado a doce meses vista y un calendario de actividades preventivas, incluyendo características técnicas de la asistencia, recursos humanos a destinar y una estimación de horas/personas a emplear en actividades preventivas.
• Disponibilidad de un centro de atención al cliente para atender llamadas del Departamento de Informática de la Mancomunidad Marina Baixa, así como de cualquier otro jefe de departamento.
• Mantenimiento de un archivo de incidencias que contemple: día y hora de la comunicación, quién solicita la asistencia, naturaleza de la incidencia, sus posibles causas, tipo de intervención o solución aportada y el día y hora en que el sistema queda operativo...

El contrato comenzará a ejecutarse al día siguiente de la formalización del mismo.

La duración del contrato es de cuatro años a partir del día siguiente al de la formalización del contrato.

La ejecución del contrato se llevará a cabo en las diversas dependencias y centros de trabajo de la Mancomunidad de Servicios Sociales Marina Baixa, incluyendo su sede y centros dependientes. (Provincia: Alicante)