SERVICIO DE ATENCION A USUARIOS DE CVN INVESTIGADORES E INSTITUCIONES EN PROCESO DE CERTIFICACION PARA LA FUNDACION ESPANOLA PARA LA CIENCIA Y LA TECNOLOGIA F.S.P. (703/2026)
Datos generales
45.326,53 € (81.312,13 €)
14/7/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
FUNDACION ESPANOLA PARA LA CIENCIA Y LA TECNOLOGIA
Lugar
ESPANA - MADRID - ALCOBENDAS
Lugar tipado
ES300 - Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
El objeto de este contrato es la prestación de un servicio de asistencia técnica para la atención a usuarios del proyecto Curriculum Vitae Normalizado (CVN). Este servicio está dirigido a investigadores e instituciones que participan en procesos de certificación, y se llevará a cabo a través de las cuentas de correo electrónico habilitadas por la Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología (FECYT). Las tareas principales incluyen la atención de consultas, la gestión de incidencias, la elaboración de documentación y el mantenimiento de una base de conocimientos, asegurando la calidad y la imagen del servicio.
Características:
El servicio de asistencia técnica se centrará en:
- Atención a investigadores: Ayuda en la elaboración, modificación o ampliación de sus currículos, tanto a través de sistemas institucionales certificados como de la herramienta online de edición de FECYT (Editor).
- Atención a instituciones: Soporte en los procesos de certificación para la adaptación y validación de sus sistemas curriculares a la Norma CVN, tanto para la exportación como para la importación de currículos.
- Gestión de la Base de Conocimientos: Mantenimiento y actualización de FAQs, documentación de ayuda para el Editor CVN y material informativo sobre los procesos de certificación.
- Escalado de incidencias: Gestión y derivación inmediata de incidencias que no puedan resolverse en primera instancia...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
La formalización del contrato se realizará con carácter previo al inicio de la prestación del servicio. El contrato iniciará su ejecución una vez formalizado.
Duración:
El contrato tendrá una duración de QUINCE (15) meses desde su formalización. Se contemplan la posibilidad de una o dos prórrogas de SEIS (6) meses cada una, sin que la duración total, incluyendo prórrogas, exceda los VEINTISIETE (27) meses.
Lugar de ejecución:
La prestación de los servicios podrá realizarse en las instalaciones de la entidad adjudicataria o de la Fundación FECYT, según se requiera, sin que esto implique sobrecostes para FECYT. (Provincia: Sin datos)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
