SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LOS SERVIDORES DEL AYUNTAMIENTO DE ESTEPONA (6492/2026)

El objeto del contrato es la renovación del servicio de mantenimiento y soporte de fabricante para la infraestructura del Centro de Procesamiento de Datos (CPD) del Ayuntamiento de Estepona. Esto incluye el soporte para hardware y software de los clústeres Nutanix y la regularización del soporte de los switches core Mellanox, asegurando la continuidad de los derechos de soporte, acceso a firmware/actualizaciones y sustitución de piezas.

El servicio comprende el soporte de nivel Production para hardware Nutanix NX (RMA/repuestos) y software/plataforma (NCI Starter) del clúster existente durante 3 años. Adicionalmente, se debe regularizar el soporte Business Standard de 2 switches Mellanox (MSN2100B Series) hasta el 07/06/2027, cubriendo el periodo retroactivamente desde agosto de 2022. El servicio incluye atención telefónica/email por técnicos acreditados, resolución de incidencias, asesoramiento en parametrización, soporte in situ con respuesta inferior a 2 horas, actualización de software/firmware en menos de 24 horas desde la petición, y sustitución de piezas de hardware en un plazo máximo de 48 horas. Se exige una certificación oficial Nutanix Certified Professional (NCP-MCI o superior) para el personal responsable téc...

14/05/2026

Tres (3) años desde la fecha de formalización del contrato.

Los trabajos de soporte remoto y documentación podrán realizarse en las instalaciones de la empresa adjudicataria. Los trabajos de actuación in situ se realizarán en la sede del Ayuntamiento de Estepona, en Av. Juan Carlos I nº 40. (Provincia: Málaga)