SERVICIOS DE EXPLOTACION 24X7 (6195)

Contratación de servicios de explotación 24x7 para la operación, gobierno y observabilidad de los negocios y monitorización de los sistemas informáticos durante las 24 horas los 365 días del año. Convocados por LANTIK S.A. M.P. mediante procedimiento abierto.

El contrato consiste en la contratación de servicios de explotación 24x7 para la operación, gobierno y observabilidad de los negocios y monitorización de los sistemas informáticos durante las 24 horas los 365 días del año.

Actuaciones y alcance:

• Aprobación de la puesta en producción de las soluciones informáticas (Preparación, planificación, operación), control y seguimiento de la correcta ejecución de los servicios y procesos, de manera que se garantice el normal desarrollo del servicio informático prestado por Lantik S.A.M.P, en modalidad 24x7. El servicio se presta todos los días del año.
• Seguimiento de la disponibilidad, calidad y rendimiento de los componentes de la plataforma tecnológica, así como registrar sus niveles de servicio, como pueden ser vigilar las herramientas de...

Sin datos

El contrato tendrá una duración de dos años desde la firma del contrato, con posibilidad de prórroga opcional por meses hasta un máximo de tres años adicionales. La Fase 1 tiene una duración máxima de 3 meses.

El servicio se prestará en la Avenida Sabino Arana, número 44 - 48013 Bilbao. Los servicios del rol de operación se prestarán en modo mixto (presencial y remoto), en el centro de control de Lantik. Inicialmente, los roles de responsable técnico y especialista de Dynatrace deberán prestar el servicio en remoto, aunque Lantik podrá determinar dar el servicio en modalidad presencial según las necesidades que se vayan teniendo. (Provincia: Bizkaia)