SERVEI D'ATENCIO AL CONSUM/ OFICINA MUNICIPAL D'ATENCIO AL CONSUMIDOR (OMIC) DE L'AJUNTAMENT DE SANT ESTEVE SESROVIRES. LA FINALITAT ES PROPORCIONAR ALS CIUTADANS LA INFORMACIO L'EDUCACIO I EL SUPORT EN MATERIA DE CONSUM AIXI COM FUNCIONS DE GESTIO I COORDINACIO. (6154/2025)
25.304,80 € (30.365,76 €)
20/05/2026
20/04/2026 12:30 (Fecha superada)
Servicios
Adjudicado
Órgano de contratación
AJUNTAMENT DE SANT ESTEVE SESROVIRES
Lugar tipado
ES511 - Barcelona
Periodo de ejecución
CPV
Adjudicación
Adjudicado
Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la prestación del Servicio de Atención al Consumidor/Oficina Municipal de Atención al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Sant Esteve Sesrovires. La finalidad de este servicio es proporcionar a los ciudadanos información, educación y apoyo en materia de consumo, además de realizar funciones de gestión y coordinación en temas relacionados con el consumo en los que el Ayuntamiento tenga competencia. Se llevan a cabo mediaciones para resolver conflictos entre consumidores y agentes económicos, siguiendo la normativa del Código de Consumo de Cataluña.
Características:
El servicio incluye:
- Información y asesoramiento a los ciudadanos del municipio sobre sus derechos y deberes en términos de consumo.
- Mediación, gestión y tramitación de reclamaciones, quejas y denuncias de los consumidores de manera presencial, telefónica y telemática.
- Tramitación de solicitudes de arbitraje a las Juntas Arbitrales correspondientes.
- Traslado de denuncias de consumo a los órganos competentes.
- Establecimiento y mantenimiento de relaciones con otras oficinas y administraciones relacionadas con temas de consumo.
- Fomento de la educación y formación en consumo responsable.
- Colaboración con los servicios de atención al cliente de empresas del municipio.
- Información a los comercios del municipio sobre los derechos y obligaciones hacia los consumido...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Los servicios comenzarán a contar desde el día que se fije en el contrato o, si no se indica una fecha específica, desde el día hábil siguiente a su formalización.
Duración:
La duración del contrato es de un (1) año, entendido como el período comprendido entre 7 meses de prestación efectiva dentro del año 2026 y 5 meses del año 2027. Se preveén prórrogas hasta un período máximo de 3 años adicionales.
Lugar de ejecución:
Sant Esteve Sesrovires, Barcelona. (Provincia: Barcelona)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
