CONTRATACION DEL SERVICIO DE SOPORTE DE SISTEMAS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO Y TRAMITACION ORDINARIA. (608/2026)

El objeto del contrato es la prestación de servicios de soporte de sistemas informáticos para el Ayuntamiento de Boecillo (Valladolid). Esto incluye la gestión, mantenimiento y resolución de incidencias relacionadas con el equipamiento tecnológico del consistorio, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de los servicios internos y la atención a la ciudadanía a través de medios electrónicos.

El servicio de soporte técnico será prestado por personal certificado y con experiencia superior a 5 años en las plataformas a soportar, con asistencia in situ. El servicio estará accesible a través de web, correo electrónico y teléfono, con un horario de atención de 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes laborables. Se requerirá el uso de una herramienta de gestión de incidencias accesible remotamente que permita el seguimiento del estado y el histórico de incidencias, con métodos de medición del cumplimiento de los ANS. En caso de necesidad de asistencia presencial, el tiempo de respuesta para acudir a los edificios municipales será de un máximo de 2 horas. El adjudicatario deberá ser partner de los fabricantes de las principales herramientas a soportar (Veeam, Fortinet y Microsoft) y com...

La ejecución del contrato se prevé iniciar a partir del día siguiente al de la formalización del contrato.

La duración inicial del contrato será de tres (3) años, con una posible prórroga de un (1) año, resultando una duración máxima total de cuatro (4) años.

Ayuntamiento de Boecillo (Valladolid). (Provincia: Valladolid)