SERVICIO DE SOPORTE DE REPOSICION DE HARDWARE DE EQUIPAMIENTO CISCO PARA METRO DE MADRID (6012600083)

El contrato consiste en el servicio de soporte de reposición de hardware de equipamiento CISCO para la red de comunicaciones de Metro de Madrid, conforme al alcance descrito en el apartado 4 del Pliego de Prescripciones Técnicas (PPT).

El servicio de soporte incluye:

• Servicio 24x7x365.
• Entrega del equipo o módulo hardware solicitado en el emplazamiento que se indique y la recogida del equipo averiado al que sustituye, en la ubicación que se dictamine.
• Tiempo de entrega del material conforme a un acuerdo de nivel de servicio.
• Apertura y seguimiento de casos en el Centro de Asistencia Técnica (TAC).
• Consulta de bugs, descarga de imágenes software para los equipos bajo contrato, consulta de uso de comandos, análisis de mensajes y decodificación de mensajes de error, etc.
• Acreditar documentalmente la contratación de este soporte con el fabricante.

El presupuesto base de licitación es de 1.088.709,60 euros, IVA incluido.

• Base imponible: 899.760,00 euros
• Importe del IVA (21%): 188.949,60 euro...

El plazo de duración del contrato es de cuatro (4) años a contar desde el día siguiente a la firma del acta de inicio de los trabajos o en la fecha de inicio que se indique en la propia acta.

Cuatro (4) años. El contrato podrá prorrogarse hasta un máximo de dos (2) veces por periodos de hasta seis (6) meses cada prórroga.

Estaciones, oficinas, recintos y cocheras de Metro de Madrid (Provincia: Madrid)