ASESORAMIENTO Y SOPORTE TECNICO A LOS CIUDADANOS PARA LA REALIZACION DE ACTUACIONES ANTE LAS DIFERENTES ADMINISTRACIONES PUBLICAS POR MEDIOS TELEMATICOS O SU PARTICIPACION EN PROCEDIMIENTOS QUE REQUIERAN SU TRAMITACION MEDIANTE MEDIOS DIGITALES DENTRO DE LA LINEA DE ACTUACION C19.I1 CAPACIDADES DIGITALES PARA EL RETO DEMOGRAFICO DEL PRTR -NEXT GENERATION- (60/2026/CMA)

El contrato tiene como objeto la prestación de servicios de asesoramiento técnico a ciudadanos para realizar trámites ante las Administraciones Públicas por medios telemáticos, la ejecución de una campaña de sensibilización sobre el uso de las TIC, y la formación para la mejora de la capacitación digital de mayores de 65 años y población en edad escolar.

El contrato requiere las siguientes actuaciones:

• Equipo de soporte técnico: Creación de un equipo para asistencia técnica presencial y remota en el uso de certificados digitales y trámites en la Sede Electrónica de la Ciudad Autónoma.
• Plan de comunicación: Ejecución de un plan de comunicación y divulgación para impactar en la ciudadanía, utilizando campañas publicitarias en medios locales (prensa, radio, televisión, internet) y acciones presenciales (jornadas, conferencias, eventos públicos).
• Acciones formativas: Realización de acciones formativas presenciales para mayores de 65 años y población en edad escolar, con una duración mínima de 7,5 horas, con el objetivo de mejorar sus competencias digitales, buscando contribuir con al menos un 10% del objetivo global, e...

No se indica la fecha de inicio de la ejecución del contrato. Se indica que comenzará en la fecha indicada en el acta de inicio de la prestación, a suscribir en el plazo establecido al efecto en el apartado del Anexo I relativo al plazo de ejecución, o, en su defecto, en el plazo máximo de un mes desde la formalización del contrato.

El servicio se deberá haber completado en un plazo máximo de TRES meses desde su adjudicación.

Instalaciones del adjudicatario en la Ciudad Autónoma de Melilla. (Provincia: Melilla)