496/2026 SERVICIOS HUBSPOT DE ATENCION AL CLIENTE ON LINE PARA GIAHSA (496/2026)
23.600,00 € (51.920,00 €)
22/05/2026
15/04/2026 13:00 (Fecha superada)
Servicios
Resuelto
Órgano de contratación
COMISION EJECUTIVA DE GESTION INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA
Lugar
CARRETERA A-492 KM. 4 ALJARAQUE
Lugar tipado
ES615 - Huelva
Periodo de ejecución
CPV
Adjudicación
Resuelto
17/05/2026
Resumen
Objeto:
El objeto del contrato es la contratación de los servicios de la plataforma Hubspot orientada a la gestión y atención al cliente a través de canales online para GIAHSA. Esto incluye la renovación de los servicios actuales, soporte y desarrollo para nuevas funcionalidades, específicamente:
- Service Hub Pro para 10 usuarios.
- Servicio de consultoría sobre flujos de trabajo y gestión HubSpot, equivalente a una bolsa anual de 170 horas (no supone compromiso económico para GIAHSA, se facturarán solo las horas consumidas).
El servicio ofrecido por Hubspot es indivisible y se gestiona a través de una única plataforma que integra gestores, contenidos y contactos.
Características:
El contrato tiene las siguientes características específicas:
- Alcance y actuaciones obligatorias:
- Mantener y mejorar los canales online gestionados a través de la plataforma Hubspot.
- Garantizar la seguridad y protección de datos personales, trazabilidad y aseguramiento de la información.
- Gestionar los contenidos, publicaciones y canales actuales y futuros.
- Incluir la gestión del webchat de www.giahsa.com, la mensajería de Facebook, el canal de atención al cliente por WhatsApp y la atención por videoconferencia.
- Requisitos esenciales y restricciones:
- Las soluciones propuestas deben ser completas, conservando las funcionalidades actuales, base de conocimiento y contenidos de la plataforma.
- Todo el contenido será titularidad de ...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Sin datos. No se proporciona una fecha específica de inicio de ejecución del contrato en la documentación.
Duración:
El plazo de duración del contrato es de un año, con la opción de una prórroga anual.
Lugar de ejecución:
Sede electrónica Plataforma Contratación del Sector Público: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/plataforma (Provincia: Huelva)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
