SERVICIO DE SOPORTE DE NEXTCLOUD (4677/2026)
6.611,57 € (13.223,14 €)
13/05/2026
27/05/2026 16:00 (Fecha superada)
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
AYUNTAMIENTO DE GALDAKAO-ALCALDE
Lugar tipado
ES213 - Bizkaia
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
Prestación de un servicio de soporte y asistencia técnica al Departamento de Informática para el mantenimiento de la solución Nextcloud del Ayuntamiento de Galdakao. El objetivo es asegurar el correcto y continuado funcionamiento de dicha solución.
Características:
La empresa adjudicataria deberá solucionar incidencias, gestionar peticiones, consultas y cambios, así como realizar actualizaciones del sistema operativo de servidores y de la propia solución Nextcloud. Se establecen niveles de servicio diferenciados por criticidad (alta, media, baja) con tiempos de respuesta y resolución específicos:
- Criticidad alta: Tiempo de respuesta/recogida de datos: 1 hora (95% cumplimiento). Tiempo de resolución: 4 horas (95% cumplimiento).
- Criticidad media: Tiempo de respuesta/recogida de datos: 1 hora (95% cumplimiento).
- Criticidad baja: Tiempo de respuesta/recogida de datos: 2 horas (95% cumplimiento).
El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 para criticidad media y baja, y de 8:00 a 20:00 para criticidad alta. Se requie...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
A partir del día hábil siguiente al de formalización del contrato.
Duración:
Dos años desde la fecha de inicio del contrato, con posibilidad de una única prórroga de dos años.
Lugar de ejecución:
Ayuntamiento de Galdakao. (Provincia: Bizkaia)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
