SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMATICOS Y ASISTENCIA TECNICA INFORMATICA (439/2024)

El objeto del contrato es el servicio de mantenimiento y asistencia técnica para los equipos informáticos (hardware) instalados en las dependencias y centros de trabajo del Ayuntamiento de Terradillos. Esto incluye asegurar el correcto funcionamiento de los equipos, su reparación, la sustitución de componentes averiados y el asesoramiento técnico necesario para garantizar la continuidad de los sistemas y puestos de trabajo. El mantenimiento se considera de garantía total.

El contrato tiene las siguientes características:

• Alcance y Actuaciones Obligatorias:
  • Administración del sistema (usuarios, grupos, estaciones de trabajo, servidores, red, seguridad, copias de seguridad, cuentas de correo).
  • Mantenimiento de equipos y programas (instalación, reinstalación, migración de software, gestión de recursos compartidos, asistencia a usuarios).
  • Centro de atención telefónica y/u online para consultas ilimitadas.
  • Solución in situ de averías leves (fuentes de alimentación, teclados, ratones, memorias).
  • Suministro de piezas de recambio con descuento.
  • Sustitución de equipos completos con descuento, mediante permuta aprobada por el Ayuntamiento.
  • Tiempo de respuesta máximo de 24 horas ante averías.
  • Gar...

La duración del contrato se contará a partir del día siguiente al de la formalización del contrato o desde la fecha fijada en el documento contractual.

El plazo de duración del contrato es de un año prorrogable hasta un máximo de cuatro años.

Las diversas dependencias y centros de trabajo del Ayuntamiento de Terradillos. (Provincia: Salamanca)