SERVICIO DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA INFORMATICO DE GESTION DE MUESTRAS DEL LABORATORIO DE LA CONFEDERACION HIDROGRAFICA DEL MINO-SIL O.A. PDM: ES010_2_CHCH0CCET29UR2059 (4/26/CA/PASS/SE)

El contrato tiene como objeto principal el servicio de mantenimiento del sistema informático de gestión de muestras del laboratorio de la Confederación Hidrográfica del Miño-Sil, O.A. Este sistema, conocido como Nautilus versión 9.5, es fundamental para el tratamiento correcto de datos relacionados con el análisis de aguas continentales y vertidos, asegurando el cumplimiento de las normativas y la acreditación en la norma UNE-EN ISO 17025.

El servicio de mantenimiento incluye la subsanación de errores, defectos y omisiones dentro de la licencia del software Nautilus, que impidan su correcto funcionamiento según las especificaciones. Los errores se clasifican en 'Críticos', 'De Alto Impacto' y 'Otros', con tiempos de respuesta y solución diferentes según la clasificación. Se requiere diagnóstico remoto y solución de problemas técnicos en plazos de 24 horas para errores críticos y de alto impacto.

El servicio de soporte debe estar activo durante el horario de actividad del laboratorio (09:00-15:00, de lunes a viernes, excepto festivos). Si la solución remota no es suficiente, el adjudicatario deberá desplazarse a las instalaciones del laboratorio, asumiendo los gastos de transporte, dietas y material.

El adjudicatario debe d...

Se prevé iniciar la ejecución del contrato el 1 de marzo de 2026.

El plazo de ejecución del contrato es de veinticuatro (24) meses, desde el 1 de marzo de 2026 hasta el 28 de febrero de 2028.

El servicio se prestará principalmente de forma remota, pero en caso de ser necesaria la actuación in situ, se realizará en el Laboratorio de Calidad de las Aguas de la Confederación Hidrográfica del Miño-Sil, ubicado en Rúa Progreso, 6, bajo, Ourense (Ourense).