EXTENSION DE MANTENIMIENTO DE SISTEMA HPE SIMPLIVITY (3B 26-11)

Contratación del suministro de una extensión de mantenimiento de un año para el sistema de virtualización HPE Simplivity, el cual es crítico para la operación de la empresa Metropolitano de Tenerife, S.A. El objetivo es ampliar el periodo de garantía del sistema actual para asegurar la resolución de incidencias y el normal funcionamiento de la empresa.

El contrato consiste en el suministro de una ampliación de UN AÑO DE GARANTÍA para el sistema HPE Simplivity 380 G10, incluyendo sus nodos y switches asociados (HPE 5700). La garantía debe ser en los mismos términos que la inicial del fabricante: cobertura 9x5, tiempo de respuesta NBD (siguiente día hábil), servicio in-situ, y actualizaciones de software y firmware del fabricante. El adjudicatario se encargará de registrar estas ampliaciones de garantía ante el fabricante y demostrar dicho registro a Metrotenerife. Se deberán proporcionar códigos de soporte directos al fabricante para que Metrotenerife pueda gestionar incidencias por sí misma. Se establecen como Mínimos del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS): responsabilidad del prestador en reparar averías técnicas bajo las condiciones de...

Sin datos

Un (1) Mes(es)

Metropolitano de Tenerife, S.A. (Provincia: Santa Cruz de Tenerife)