CONTRATO DE SERVICIO TECNICO ESPECIALIZADO DE MANTENIMIENTO DEL EQUIPAMIENTO INFORMATICO (HARDWARE Y SOFTWARE BASICO) DEL AYUNTAMIENTO DE BENIDORM (3991/2026)

El contrato tiene como objeto la contratación de un servicio integral de mantenimiento del equipo informático (hardware y software básico) para el Ayuntamiento de Benidorm. Este servicio abarcará las siguientes actuaciones:

• Renovación de las garantías con los fabricantes y/o terceros de los equipos ubicados en los CPD.
• Servicio de sustitución y/o reparación de piezas, para los equipos que forman parte del alcance.
• Servicio técnico especializado para el mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo de los elementos CPD, así como de un servicio de soporte del software básico esencial.
• Formación especializada al personal técnico municipal.

Las características específicas del contrato son:

• Alcance: El hardware y las soluciones de software afectadas se detallan en el Anexo del pliego, especificando aquellos sujetos a renovación de garantías y los servicios de mantenimiento de hardware y software que deberán ser prestados.
• Actuaciones Obligatorias:
  • Renovación de garantías de los equipos CPD con los fabricantes o terceros, con cobertura mínima 8x5 y atención al siguiente día laborable.
  • Reparación y/o sustitución de elementos hardware de los equipos.
  • Atención y gestión de avisos.
  • Mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo.
  • Formación especializada.
• Metodología: Estudio previo documentado de los equipos CPD y software base al inicio del contrato para verificar s...

La fecha prevista de inicio de ejecución del contrato es el 1 de julio de 2026.

El plazo de ejecución del contrato es de dos (2) años, desde el 1 de julio de 2026 hasta el 30 de junio de 2028.

Los servicios se prestarán en las distintas dependencias municipales del Ayuntamiento de Benidorm, ubicadas en diversos edificios, CPD, instalaciones y locales distribuidos dentro del término municipal. (Provincia: Alicante)