ASISTENCIA TECNICA PARA LA EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE "CONCESION DEL SERVICIO PUBLICO DE TRANSPORTE URBANO COLECTIVO DE VIAJEROS EN AUTOBUS EN LA CIUDAD DE ALICANTE? ASI COMO PARA EL ASESORAMIENTO TECNICO Y JURIDICO DE LA CONCESION. (38/26)

El contrato consiste en la contratación de una asistencia técnica para apoyar al responsable del contrato de "Concesión del servicio público de transporte urbano en autobús en la ciudad de Alicante". Esta asistencia incluye:

• Evaluación del grado de cumplimiento del contrato.
• Cálculo anual de los indicadores del servicio.
• Prestación de asesoramiento técnico y jurídico.

El servicio de asistencia técnica deberá:

• Verificar, evaluar y certificar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos en el artículo 19 del Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (PPTP) del contrato de concesión, que incluye indicadores como: viajeros objetivo, puntualidad, disponibilidad de equipamiento, coherencia de la información, índice de atención al cliente, accidentabilidad y limpieza de la flota.
• Realizar un seguimiento continuo del cumplimiento de los niveles de servicio, analizando la evolución de los indicadores y detectando desviaciones.
• Emitir informes trimestrales internos dirigidos al Ayuntamiento con observaciones, tendencias, valoración de la evolución de los indicadores y recomendaciones.
• Elaborar un Informe de Cumplimiento de Niveles de...

El inicio del contrato se computa desde la firma del acta de inicio del servicio.

El contrato tendrá una vigencia de cuatro (4) años, con posibilidad de prórroga de 1 año.

Ciudad de Alicante, España (Provincia: Alicante)