SERVEI DE SUPORT TECNIC INFORMATIC DE PRIMER NIVELL (HELP DESK) ALS USUARIS DE SIRUSA I DE CONSULTORIA EN TECNOLOGIES DE LA INFORMACIO I COMUNICACIONS (TIC). (38/2025)

El contrato tiene por objeto la prestación integrada de servicios de soporte técnico informático de primer nivel (help desk) a los usuarios de SIRUSA, así como consultoría en tecnologías de la información y comunicaciones (TIC). Esto incluye la atención y resolución de incidencias tanto de forma presencial como remota, la administración y el mantenimiento diario de servidores, redes y estaciones de trabajo, y la ejecución de planes de mantenimiento preventivo y correctivo para minimizar interrupciones. También se proporcionará consultoría estratégica para la mejora continua de la infraestructura TIC y apoyo en proyectos de digitalización, además de acciones formativas anuales al personal de SIRUSA.

El contrato requiere la prestación integrada de servicios de soporte técnico informático de primer nivel (help desk) y consultoría TIC para SIRUSA, con el suministro de todos los recursos humanos y materiales necesarios para garantizar la disponibilidad, seguridad y evolución de sus sistemas de información.

Alcance y actuaciones obligatorias:

• Atención y resolución de incidencias presencial y remota.
• Administración y mantenimiento diario de servidores, redes y estaciones de trabajo.
• Ejecución de planes de mantenimiento preventivo y correctivo para minimizar interrupciones.
• Consultoría estratégica para la mejora continua de la infraestructura TIC.
• Apoyo en proyectos de digitalización.
• Impartición de acciones formativas anuales al personal de SIRUSA para reforzar...

No se especifica una fecha exacta en la documentación proporcionada.

La duración del contrato es de 1 año, con posibilidad de prórroga por 1 año más.

Las instalaciones de SIRUSA, que se encuentra en el Polígono Industrial Riu Clar, Carrer del Coure, 8, 43006 Tarragona.