SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y RESOLUCION DE INCIDENCIAS DE LAS APLICACIONES DEL OBSERVATORIO DE LA CIUDAD GEOURBANISMO GEOTRANSIT Y GEOINVENTARIO. (36891/2025)

El contrato tiene como objeto el servicio de mantenimiento y resolución de incidencias de las aplicaciones del Observatorio de la Ciudad, GeoUrbanismo, GeoTransit y GeoInventario del Ayuntamiento de Torrent. Este mantenimiento incluye la corrección de errores funcionales (mantenimiento correctivo), el ajuste de las herramientas a las necesidades de cada departamento (mantenimiento adaptativo) y la actualización de las versiones de las aplicaciones (mantenimiento evolutivo).

El contrato abarca los servicios de asistencia y soporte, mantenimiento correctivo, mantenimiento adaptativo y mantenimiento evolutivo de las aplicaciones web: GeoUrbanismo, GeoTransit, GeoInventario y Observatorio de la Ciudad.

• Alcance y Actuaciones Obligatorias:
  • Servicio de asistencia y soporte para resolver dudas y problemas de uso.
  • Corrección de errores funcionales y resolución de incidencias técnicas.
  • Adaptación del funcionamiento de la plataforma a las necesidades del Ayuntamiento, incluyendo adaptaciones de herramientas existentes y nuevas funcionalidades. Se dispone de 150 horas al año para desarrollos de software personalizado. La valoración de viabilidad y el plazo de ejecución de las peticiones deben ser informados en un máximo de 5 días hábile...

El contrato entrará en vigor a partir del día siguiente a la formalización del mismo.

La duración del contrato será de dos años (2), con posibilidad de prórroga expresa por dos anualidades más, hasta un total de cuatro años (2+1+1).

La ejecución del servicio se realizará principalmente de forma remota, con acceso a los sistemas del Ayuntamiento de Torrent mediante VPN. Se prevén reuniones periódicas con los técnicos municipales, que podrán ser telemáticas. (Provincia: Valencia)