CONTRACTE MIXT DE SUBMINISTRAMENT I SERVEIS D'UN SISTEMA GESTOR DE CUES DELS SERVEIS D'ATENCIO A LA CIUTADANIA (OAC) DE L'AJUNTAMENT D'ARGENTONA (3618/2025)

Contrato mixto de suministro y servicios para la implantación, soporte, mantenimiento y evolución de un sistema de gestión de colas y cartelería digital para la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) del Ayuntamiento de Argentona. El objetivo es modernizar la gestión de turnos y la comunicación con los ciudadanos, ofreciendo un servicio más eficiente y digitalizado.

El contrato abarca el suministro e instalación de hardware (monitor, ordenador, impresora de tiquets, lector de código de barras), el suministro e instalación de software (licencia de sistema de gestión de colas y cartelería digital en la nube bajo modalidad SaaS), su configuración, parametrización, adaptación a la imagen corporativa, y la formación de personal. Se incluye el soporte, mantenimiento correctivo y evolutivo de la solución durante la vida del contrato, así como la garantía de cumplimiento de normativa de protección de datos y seguridad de la información.

Características clave del sistema:

• Gestión de colas: Módulo para una oficina física, con gestión de turnos por trabajador, rol, mesa y trámite. Incluye acceso web para ciudadanos, integración con Directorio Activo...

La fecha de inicio de la prestación del servicio será la fecha de formalización del contrato.

El plazo de ejecución del contrato será de 2 años desde la formalización, con posibilidad de dos prórrogas de un año cada una, hasta un máximo de 4 años desde la fecha de formalización.

Las dependencias de la entidad contratante (Ayuntamiento de Argentona) o dependencias de la empresa contratista. (Provincia: Barcelona)