SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMATICOS Y ATENCION A USUARIOS DESTINADO AL INSTITUTO DE CATALISIS Y PETROLEOQUIMICA DE LA AGENCIA ESTATAL CONSEJO SUPERIOR DE INVESTIGACIONES CIENTIFICAS. (35087/26)

El contrato tiene por objeto la prestación del servicio de mantenimiento de equipos informáticos, soporte a la microinformática y atención de primer nivel a usuarios en el ámbito TIC para el Instituto de Catálisis y Petroleoquímica (ICP). Incluye la gestión de un centro de soporte y atención a usuarios (CAU) y el soporte y mantenimiento de hardware y software de los puestos de trabajo y equipamiento microinformático general.

El servicio a prestar abarca la instalación y configuración de sistemas operativos (Microsoft Windows v7, v8.1, v10 y v11, Linux, MacOS), antivirus, correo electrónico, aplicaciones ofimáticas y de tratamiento de datos, y utilidades diversas como máquinas virtuales y software de recuperación de datos. Incluye el mantenimiento y gestión del servidor de dominios del ICP. Se proporciona asistencia y soporte técnico a usuarios (hardware y software) en horario continuado (24x7), resolución de problemas de red (conectividad, cableado, configuración), instalación y configuración de hardware y teléfonos IP. Las incidencias se registrarán en la herramienta corporativa "Soprus" y se atenderán por orden de llegada, salvo que paralicen el funcionamiento del equipo. El personal técnico (Técnico de Sist...

01 de octubre de 2026

El plazo de ejecución es de 18 meses, a contar desde el 1 de octubre de 2026. Existe la posibilidad de una prórroga de hasta 9 meses adicionales.

Dependencias del Instituto de Catálisis y Petroleoquímica, ubicado en Calle Marie Curie nº 2, 28049, Madrid. (Provincia: Madrid)