SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA PARA LA EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO OBJETO DEL CONTRATO DE "RED DE VENTAS Y DISTRIVUCION DE LOS TITULOS DE VIAJE DEL SISTEMA INTEGRADO TRANSPORTE ALICANTE METROPOLITANO (SISTEMA TAM) Y DIGITALIZACION DE LOS MEDIOS DE PAGO (35/26)
72.450,00 € (86.940,00 €)
13/05/2026
27/04/2026 11:00 (Fecha superada)
Servicios
En evaluación
Órgano de contratación
JUNTA DE GOBIERNO LOCAL DEL AYUNTAMIENTO DE ALICANTE
Lugar
Calle San Nicolas numero 2 3a planta Alicante
Lugar tipado
ES521 - Alicante/Alacant
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El contrato consiste en la contratación de una asistencia técnica destinada a prestar apoyo al Responsable del contrato de servicios denominado "Red de ventas y distribución de los títulos de viaje del Sistema Integrado de Transporte Alicante Metropolitano (Sistema TAM) y digitalización de los medios de pago" (Exp. 65/22). Esta asistencia técnica incluye la evaluación del grado de cumplimiento del contrato, incluyendo el cálculo anual de los indicadores del servicio.
La Consultoría Técnica Externa tiene por objeto realizar todas las actuaciones necesarias para verificar, evaluar y certificar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos en el punto 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (PP) del contrato "Red de ventas y distribución de los títulos de viaje del Sistem...
Características:
El alcance de los trabajos incluye:
- Evaluación del grado de cumplimiento del contrato.
- Asesoramiento técnico a la Dirección del contrato en relación con el servicio de "Red de ventas y distribución de los títulos de viaje del Sistema Integrado Transporte Alicante Metropolitano (Sistema TAM) y digitalización de los medios de pago" (Expte. 65/22).
Actuaciones obligatorias:
- Trabajos previos al desarrollo: Presentación de un plan de trabajo detallado.
- Desarrollo de los trabajos: Coordinación con la Dirección de la mercantil adjudicataria y responsables municipales. Acceso a documentación relevante. Evaluación de indicadores de nivel de servicio, procedimientos operativos y la integridad de los datos.
- Verificación de métricas: TMS (Tiempos Máximos de Solución)...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
El inicio del contrato será desde la firma del acta de inicio del servicio.
Duración:
El contrato tendrá una vigencia de dos (2) años, con posibilidad de prórroga de 1 año.
Lugar de ejecución:
El servicio se prestará en el ámbito del Sistema Integrado Transporte Alicante Metropolitano (Sistema TAM). (Provincia: Alicante)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
