SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA PARA LA GESTION Y OPERACION MANTENIMIENTO Y MONITORIZACION DE LA INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO DE RED Y SEGURIDAD IT DEL CABB (3307)

Contratación de asistencia técnica especializada para la gestión, operación, mantenimiento y monitorización de la infraestructura de red y equipamiento de seguridad IT del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia (CABB). Las tareas incluyen atención a usuarios, resolución de incidencias, gestión de peticiones a través de la plataforma de ticketing JIRA Service Management, documentación de tareas, colaboración en proyectos y pruebas, ejecución de tareas según solicitud, elaboración de procedimientos, monitorización de equipos de red y seguridad, automatización de tareas repetitivas y elaboración de informes periódicos.

El contrato abarca la asistencia técnica IT especializada en redes y seguridad, incluyendo la atención a usuarios, resolución de incidencias y gestión de peticiones mediante la plataforma JIRA Service Management del CABB. Se requiere la configuración, explotación, mantenimiento y monitorización del equipamiento de red y seguridad IT instalado en las dependencias del CABB, así como la elaboración de procedimientos e informes. El equipo técnico deberá demostrar conocimiento, certificaciones y experiencia en áreas tecnológicas como Switching (Cisco, Siemens, Scalance), Routing (Fortinet, Cisco), Firewalls (Fortinet), WIFI (Aruba), VPN, ZTNA (Palo Alto), DHCP/DNS (Infoblox, Cisco Umbrella), Monitorización (FortiAnalyzer, NAGIOS, Intermapper, Zabbix, Redborder) y lenguajes de programación como ...

No se especifica una fecha de inicio concreta para la prestación del servicio en los documentos proporcionados, pero se hace referencia a la ejecución del contrato y la posible necesidad de una fase de transición previa.

La duración total del contrato es de DOCE (12) MESES, con la posibilidad de prórroga(s) de DOCE (12) MESES cada una. El plazo de garantía es la duración del contrato. Se menciona una fase de transición de entre 15 y 30 días naturales.

Las instalaciones del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia (CABB), principalmente en Bilbao (Edificio Albia) y potencialmente en otras instalaciones del CABB. (Provincia: Bizkaia)