SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA PARA LA GESTION Y OPERACION MANTENIMIENTO Y MONITORIZACION DE LA INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO DE RED Y SEGURIDAD IT DEL CABB (3307)

Contratación de asistencia técnica para la gestión, operación, mantenimiento y monitorización de la infraestructura y equipamiento de red y seguridad IT del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia (CABB). Las tareas principales incluyen la atención a usuarios, resolución de incidencias, gestión de peticiones de servicio, configuración, explotación, mantenimiento y monitorización del equipamiento de red y seguridad IT, así como la elaboración de documentación, procedimientos e informes relacionados.

El contrato abarca la asistencia técnica especializada en redes y seguridad IT, cubriendo las funciones tecnológicas y de sistemas indicadas. La prestación del servicio se realizará de forma mixta (remota y presencial). Se requiere un equipo mínimo de 2 técnicos de Nivel 1 (a tiempo completo), 2 técnicos especialistas de Nivel 2 (a tiempo completo) y 1 Coordinador de Servicio (a tiempo parcial). Se detallan conocimientos técnicos específicos requeridos, incluyendo Switching, Routing, Firewall, WiFi, Autenticación (MFA, VPN), DHCP/DNS, Monitorización y lenguajes de programación como Python para scripting. El equipamiento gestionado incluye switches, firewalls, puntos de acceso inalámbrico, servidores NAC, DHCP/DNS, VPN, entre otros. Se establecen Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS o SLA) pa...

No se especifica explícitamente una fecha de inicio concreta, pero el contrato tiene una duración total de doce (12) meses y la ejecución comenzará tras la formalización.

La duración total del contrato es de DOCE (12) MESES, con posibilidad de prórroga de DOCE (12) MESES adicionales cada una. El plazo de garantía es equivalente a la duración del contrato.

Las instalaciones del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia (CABB). (Provincia: Bizkaia)