SERVEIS DE SUPORT MANTENIMENT INFORMATIC I TELEFONICA IP DE L'AJUNTAMENT DE SANTA COLOMA DE CERVELLO (3077/2025)

El contrato tiene como objeto principal la prestación de servicios de soporte y mantenimiento informático y de telefonía IP para el Ayuntamiento de Santa Coloma de Cervelló. Esto incluye la gestión de la infraestructura de servidores, redes, comunicaciones, ordenadores personales, dispositivos, y el software base utilizado en esta infraestructura.

El contrato abarca:

• Soporte y Mantenimiento Informático:
  • Resolución y seguimiento de incidencias. Gestión de cambios y peticiones.
  • Monitorización de sistemas TIC.
  • Administración y mantenimiento de sistemas TIC.
  • Mantenimiento del inventario TIC.
  • Mantenimiento de la maqueta de las estaciones de trabajo.
  • Establecimiento y mejora de procesos de operación de sistemas TIC.
  • Documentación de las infraestructuras TIC.
  • Gestión de la seguridad de los sistemas.
  • Plan de trabajo periódico y cuadro de mando.
  • Formación a los empleados del ayuntamiento en ciberseguridad.
  • Administración de Sharepoint y Exchange.
• Servicios de Telefonía Fija IP / Analógica:
  • Servicios de telefonía fija con tecnologí...

La fecha de inicio prevista para la prestación del servicio es el 1 de mayo de 2026.

El contrato tendrá una duración de 1 año, incluyendo el mes de agosto, con posibilidad de prórroga por tres años adicionales.

La infraestructura informática se encuentra desplegada por las diferentes sedes del Ayuntamiento de Santa Coloma de Cervelló:

• Casa de la Vila
• Biblioteca Pilarín Bayés
• Centre Cívic Can Baruta
• Centre de Recursos Juvenils Can Carletes
• Escola Colònia Güell
• Escola Pla de les Vinyes
• La Klau – Centre Obert Joves
• Llar d'infants Municipal Rojas Feliu
• Pavelló Municipal de Santa Coloma de Cervelló
• Edifici Ajuntament Vell
• Consultori Mèdic Colònia Güell