GESTION DE LAS OFICINAS MUNICIPALES DE INFORMACION ORIENTACION Y CAPACITACION DIGITAL PARA LA TRAMITACION DE PRESTACIONES Y AYUDAS SOCIALES NO MUNICIPALES (300/2025/03339)
1.188.789,98 € (1.783.184,97 €)
22/05/2026
09/02/2026 22:59 (Fecha superada)
Servicios
En evaluación
Órgano de contratación
AREA DE GOBIERNO DE POLITICAS SOCIALES FAMILIA E IGUALDAD DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID
Lugar
Paseo de la Chopera 41 - Pl. 1 Madrid
Lugar tipado
ES300 - Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El contrato tiene como objeto principal la gestión del servicio de información, orientación y capacitación digital para la tramitación de prestaciones y ayudas sociales no municipales. Esto se realizará a través de dos oficinas ubicadas en el municipio de Madrid, complementado con la realización de reuniones grupales informativas dirigidas a los potenciales usuarios del servicio.
Las actividades principales incluyen:
- Información y orientación: Proporcionar detalles sobre los requisitos de acceso a las prestaciones y ayudas sociales no municipales, tanto públicas como privadas.
- Apoyo en la tramitación: Asistir en la tramitación de prestaciones y ayudas sociales, ya sea en línea o de manera presencial.
- Facilitación digital: Ayudar en la obtención de firma electrónic...
Características:
El contrato implica la gestión integral de las oficinas y la prestación de servicios de alta calidad a los ciudadanos. Se requiere la presentación de un proyecto técnico que detalle la gestión de las oficinas, las estrategias de información y orientación, la ordenación de los recursos, el sistema de evaluación, y los indicadores de impacto (incluyendo el impacto de género). El proyecto técnico debe cumplir con los límites de extensión especificados en el pliego (máximo 22.000 palabras para el proyecto y 15.000 palabras adicionales para anexos y cuadros explicativos).
El servicio de información y orientación debe ser prestado de forma presencial, telefónica y telemática. El área de interpretación telefónica debe incluir la posibilidad de que dicha atención se realice, al menos, en los sigu...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
La fecha prevista de inicio es el 01 de noviembre de 2026.
Duración:
El plazo total de ejecución es de 24 meses, con la posibilidad de prórroga de hasta 12 meses adicionales.
Lugar de ejecución:
El servicio se prestará en dos locales situados en el municipio de Madrid. Uno de los locales deberá estar ubicado en los aledaños de la Plaza de Cuatro Caminos (Zona Norte) y el otro en los aledaños de la Plaza de Legazpi (Zona Sur).
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
