CONTRATO MIXTO DE SERVICIOS Y SUMINISTRO PARA LA GESTION DE OFICINAS VIRTUALES DE ATENCION A LA CIUDADANIA DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID (300/2025/01105)
2.560.389,00 € (3.702.029,00 €)
22/05/2026
13/04/2026 21:59 (Fecha superada)
Servicios
En evaluación
Órgano de contratación
ORGANISMO AUTONOMO INFORMATICA DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID
Lugar
Albarracin 33 Madrid
Lugar tipado
ES300 - Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El contrato mixto de servicios y suministro tiene como objeto la dotación al Ayuntamiento de Madrid de las licencias y servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma OVAC (oficinas virtuales de atención a la ciudadanía) de CouncilBox o equivalente.
Estas oficinas virtuales posibilitarán habilitar un nuevo canal de comunicación entre los ciudadanos y el ayuntamiento que permita la resolución de los trámites más demandados sin necesidad de que los ciudadanos tengan que desplazarse hasta las instalaciones del Ayuntamiento.
Se divide en las siguientes prestaciones:
- Prestación 1: Suministro de los derechos de uso del software de CouncilBox o equivalente para la gestión de oficinas virtuales de atención a la ciudadanía del Ayuntamiento de Madrid. Los derechos de uso incl...
Características:
El contrato se divide en las siguientes prestaciones, cada una con sus características y especificaciones:
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Prestación 1: Suministro de los derechos de uso del software de CouncilBox o equivalente: Incluye la gestión integral de la infraestructura y plataforma, sistemas operativos, servidores de aplicaciones, servidores de bases de datos, administración, comunicaciones, actualizaciones y parches, en modalidad SaaS.
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Prestación 2: Servicios de configuración inicial, puesta en marcha y formación: Incluye la configuración inicial de la plataforma, alta de usuarios, trámites, entidades gestoras, agendas, la personalización con la imagen corporativa del Ayuntamiento de Madrid y la integración con el Single-Sign-On corporativo.
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**Prestación 3: Servicio de almacenamiento adic...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
La fecha estimada de inicio es el 1 de septiembre de 2026.
Duración:
El plazo de ejecución total es de 36 meses, con posibilidad de prórroga de 12 meses.
Lugar de ejecución:
El servicio se desarrollará, preferentemente, en las instalaciones del adjudicatario, si bien IAM podrá requerir sin coste adicional la presencia de personal técnico del adjudicatario en dependencias municipales cuando sea preciso. (Provincia: Madrid)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
