CONTRATO DE SUMINISTRO DE UN SOFTWARE DE GESTION DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO. (2_2026)

El contrato tiene por objeto la adquisición de un software de gestión integral para el Servicio de Ayuda a Domicilio. Este software permitirá automatizar tareas, mejorar el control y la transparencia en la gestión de las prestaciones básicas y complementarias del servicio, cumpliendo con la normativa vigente.

El software a suministrar deberá cumplir con una serie de funcionalidades mínimas obligatorias:

• Gestión de procesos básicos del servicio: Mantenimiento de lista de espera, clasificación de usuarios, incorporación de nuevos usuarios y auxiliares, trazabilidad de actuaciones, elaboración del Plan de Intervención a través de Extranet, control de horarios (óptimos y disponibles), reajuste mensual de tiempos en el PIA (con generación automática de documentos técnicos como cuadrante de auxiliar y plan de intervención), generación, maquetación y archivo de informes de seguimiento, control y registro de incidencias (con generación de PDF maquetado y firmado), acceso a información de usuarios y su evolución, consulta e impresión de información, control de quejas y reclamaciones, y explotació...

01 de diciembre de 2026

El contrato tendrá una duración de DOS (2) AÑOS, prorrogable anualmente hasta un máximo de DOS (2) AÑOS adicionales. Se establece un plazo máximo de 1 mes para la puesta en funcionamiento del software desde la formalización del contrato.

Las prestaciones del servicio se ejecutarán para PERSONAS Y CIUDAD, S.A.U., con domicilio en Calle Clara Campoamor, 5, 03550 Sant Joan d'Alacant. (Provincia: Alicante)