DESARROLLO DE UN AVATAR INTERACTIVO DE ATENCION PERSONALIZADA EN LA OFICINA DE SUMA EN EL METAVERSO (28/PASS/SER/26)
1.000,00 €
02/04/2026
21/04/2026 11:00 (Fecha superada)
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
DIRECCION DE SUMA GESTION TRIBUTARIA. DIPUTACION DE ALICANTE
Lugar
Avda. Rambla Mendez Nunez esq. Plaza de San Cristobal 1 Alicante
Lugar tipado
ES521 - Alicante/Alacant
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto el desarrollo de un avatar interactivo para la oficina de Suma en el Metaverso. Este avatar parlante se integrará en el espacio virtual de SUMA Gestión Tributaria en Spatial.io, con el fin de mejorar la atención al ciudadano y ofrecer un entorno accesible, informativo y atractivo. El avatar sustituirá y ampliará la funcionalidad del personaje actual, integrando una interfaz conversacional guiada por voz y botones interactivos para facilitar la navegación por los servicios informativos de Suma.
Características:
El contrato implica el desarrollo de un avatar interactivo que realice las siguientes acciones:
- Bienvenida: Dar la bienvenida con un mensaje introductorio que distinga entre visitantes curiosos y ciudadanos interesados en realizar gestiones.
- Opciones disponibles: Ofrecer opciones visuales (botones) para acceder a distintos contenidos o trámites, como:
- Consulta de trámites disponibles.
- Información sobre fechas de pago.
- Formas de pago.
- Cómo domiciliar un recibo.
- Detalle de la opción elegida: Activar una locución y visualización contextual del avatar que explique el procedimiento o redirija al usuario al canal adecuado.
- Solicitud de atención por un agente real: Ofrecer la posibilidad de acceder a una sala privada para atención p...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
La fecha de inicio de la ejecución del contrato será el día hábil siguiente al de su formalización.
Duración:
El plazo de ejecución será de tres meses desde el día hábil siguiente al de su formalización o el ofertado por el adjudicatario, sin posibilidad de prórroga.
Lugar de ejecución:
Los servicios objeto del contrato se realizarán en las Oficinas de Suma Gestión Tributaria. (Provincia: Alicante)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
