SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA DE VIRTUALIZACION VMWARE (2798960W)

El contrato tiene por objeto la prestación de servicios de soporte y mantenimiento de la plataforma de virtualización VMware del Ayuntamiento de Xirivella. Este servicio garantiza el correcto funcionamiento, la estabilidad y la continuidad de la infraestructura virtual existente, incluyendo la asistencia técnica especializada para la recuperación ante incidencias y la protección de sistemas críticos.

El contrato abarca el soporte y mantenimiento de la plataforma VMware vSphere ESXi sobre una infraestructura física compuesta por servidores Dell PowerEdge R640 y una cabina de almacenamiento Huawei OceanStor Dorado 3000 V6. Las características técnicas incluyen:

• Modalidad de servicio: Soporte remoto 8x5 (8 horas diarias, 5 días laborables).
• Servicios incluidos: Operación, administración y gestión de la infraestructura de virtualización; mantenimiento correctivo y preventivo, incluyendo aplicación de parches de seguridad, hotfixes y actualizaciones menores. Se excluye la actualización de versiones mayores (major upgrade).
• Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA):
  • Incidencias Normales: Tiempo de respuesta de 8 horas (cumplimiento 95%), tiempo de resolución de ...

El contrato se iniciará el 27 de julio de 2026 o, si fuera posterior, al día siguiente de su adjudicación.

La duración inicial del contrato es de 1 año, a contar desde el 27 de julio de 2026. Se contemplan hasta 3 prórrogas de 1 año cada una, lo que supone una duración total máxima, incluidas las prórrogas, de 4 años.

El servicio deberá ejecutarse en la infraestructura del sistema informático del Ayuntamiento de Xirivella. (Provincia: Valencia)