ADQUISICION DE SUSCRIPCIONES DE SOFTWARE EN LA NUBE PARA LA GESTION DEL CANAL DE DENUNCIAS (27059)

Contratación de suscripciones de software en la nube para la gestión del Canal de Denuncias, destinado a la Diputación Foral de Álava y 14 entidades de su sector público. El suministro incluye el derecho de uso de licencias SaaS, acceso a actualizaciones, mantenimiento y soporte técnico, así como la prestación de servicios profesionales para la configuración, puesta en marcha y migración de datos si fuera necesario. El objetivo es dar cumplimiento a la Ley 2/2023, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

El contrato abarca el suministro de software en modo SaaS para la gestión de un Canal de Denuncias, cumpliendo con la Ley 2/2023. La solución debe permitir formularios configurables por entidad, gestión de denuncias anónimas y protegidas, y seguimiento de expedientes. Se requiere bilingüismo (euskera y castellano), capacidad multientidad, seguridad conforme al Esquema Nacional de Seguridad (ENS) Nivel Medio, administración de usuarios, auditoría de uso, compatibilidad con navegadores modernos y diseño responsive y accesible (nivel AA).

Los servicios complementarios incluyen:

• Servicio de Configuración: Puesta en marcha, customización (logo, nombre), estudio de procesos y migración de datos si aplica.
• Servicio de Formación: Contenido digital y 2 sesiones online de 2 horas p...

01/01/2027

36 meses (desde el 01/01/2027 hasta el 31/12/2029)

Diputación Foral de Álava y 14 entidades del sector público del Territorio Histórico de Álava. (Provincia: Álava)