SERVICIOS DE COMUNICACIONES DE TELEFONIA FIJA MOVIL SMS E INTERNET SOPORTE A LA SOLUCION DE SEGURIDAD PERIMETRAL Y SUMINISTROS RELACIONADOS (27/2025-SG)

El contrato tiene como objeto la prestación de servicios de comunicaciones, incluyendo telefonía fija y móvil, mensajería SMS e Internet, así como el soporte a la solución de seguridad perimetral y los suministros relacionados necesarios para el correcto funcionamiento de estos servicios en el Defensor del Pueblo Andaluz (DPA). El contrato no se divide en lotes.

Este contrato incluye las siguientes características y requisitos:

• Alcance y Actuaciones Obligatorias:
  • Aprovisionamiento y mantenimiento de líneas de telefonía fija (VoIP) y móvil.
  • Servicio de mensajería SMS.
  • Conectividad a Internet a través de líneas de datos.
  • Soporte y mantenimiento de la seguridad perimetral.
  • Suministro de terminales móviles.
• Requisitos Esenciales:
  • Disponibilidad de la red corporativa de telefonía igual o superior al 99%.
  • Tiempo de respuesta del servicio de soporte inferior a 2 horas en horario laboral.
  • Aprovisionamiento de nuevas líneas y terminales en un plazo máximo de 7 días naturales desde la solicitud.
  • Sustitución por avería de dispositivos móviles en un plazo máximo de 3 días...

No se especifica una fecha exacta, pero la fase de despliegue debe comenzar dentro del mes siguiente a la firma del contrato.

• Fase de despliegue: duración máxima de 1 mes desde la firma del contrato.
• Fase de explotación: 5 años desde la puesta en producción.

No se especifica una ubicación concreta para la ejecución del contrato, entendiéndose que las actividades se realizarán tanto en las instalaciones del Defensor del Pueblo Andaluz como en las dependencias del adjudicatario.