SERVICIO DE RECEPCION DE LLAMADAS EN LA SEDE CENTRAL DEL MINISTERIO DE TRANSPORTES Y MOVILIDAD SOSTENIBLE SITA EN EL PASEO DE LA CASTELLANA 67 MADRID. (26UIN2OM0091)

Contratación del servicio de recepción y gestión de llamadas telefónicas en la sede central del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, ubicada en el Paseo de la Castellana, 67, Madrid. El servicio incluye la atención, canalización y derivación de las comunicaciones dirigidas al número general del Ministerio a través de la centralita telefónica existente, asegurando una atención profesional, eficaz y confidencial.

El servicio consiste en la recepción y gestión de llamadas dirigidas al número general del Ministerio, su transferencia a las extensiones o personas correspondientes, y la puesta en espera, redirección o desconexión mediante la centralita telefónica. Incluye la comunicación de mensajes cuando no se localice al destinatario y el registro de incidencias. Se prestará con profesionalidad, corrección y respeto, manteniendo la confidencialidad de la información. La empresa adjudicataria deberá garantizar la continuidad del servicio, cubriendo ausencias y asegurando la atención telefónica de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas, excluidos festivos. Los medios materiales (centralita telefónica) serán facilitados por la Administración. El personal adscrito deberá tener formación específica de al ...

01/06/2026

12 meses, desde el 01/06/2026 o desde la fecha de formalización del contrato, si esta fuera posterior.

Sede Central del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, Paseo de la Castellana, 67, 28071 de Madrid. (Provincia: Madrid)