SOPORTE CAU IM. DISPONER DE UN SERVICIO INTEGRAL QUE ASEGURE EL MANTENIMIENTO Y LA EVOLUCION DE LA ESTRUCTURA INFORMATICA DEL IMUS ASI COMO LA ASISTENCIA A LAS INCIDENCIAS GENERADAS POR LAS USUARIAS DE ESTE. (26CO0001)

El contrato tiene por objeto la contratación de un servicio integral para asegurar el mantenimiento y evolución de la estructura informática del Instituto de las Mujeres O.A. (IMUS), así como el servicio de soporte a usuarios (CAU). Esto incluye garantizar el correcto funcionamiento de todos los sistemas informáticos y la asistencia a las incidencias generadas por las usuarias del IMUS durante la jornada laboral, que se extiende de 8:30 a 17:30 horas de lunes a viernes, considerando el calendario laboral del municipio de Madrid.

El alcance incluye todas las sedes del Instituto de las Mujeres donde tengan ubicado su sitio físico cualquier trabajador perteneciente al IMUS. Actualmente la sede oficial de IMUS es C\Pechuán 1, 28002 Madrid.

Las actividades y servicios a realizar incluyen:

• Gestión y coordinación del proyecto: Interlocución, gestión de peticiones, control de ANS, supervisión de documentación, propuestas de mejora, detección de deficiencias, coordinación del personal, implantación de procedimientos, seguimiento con otros actores y elaboración de informes.
• Administración de sistemas y BBDD: Mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo de servidores, gestión de entornos Microsoft (Directorio Activo, DNS, DHCP, GPO, parches de seguridad, licencias KMS/MAK, servidores de impresión y ficheros), gestión de almacenamiento, seguridad (bastionado, antivirus, parches), virtualización VMware, copias de seguridad, administración de SGBD (SQL Server, Oracle), monitorización, administración del correo ele...

1 de septiembre de 2026 en el caso de asunción de servicio por nueva adjudicataria o 14 de septiembre en caso contrario, o desde el día siguiente laboral a la fecha efectiva de la formalización del contrato si fuera posterior a ésta.

24 meses, prorrogable por hasta 24 meses adicionales (total máximo 48 meses)

Sede central del IMUS (C\Pechuán 1, 28002 Madrid). Se contempla la posibilidad de teletrabajo para ciertos perfiles a criterio del responsable del contrato por parte del IMUS. (Provincia: Madrid)