SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SISTEMA DE CONTROL HORARIO INSTALADO EN EL MUSEO NACIONAL DEL PRADO. (26AS0130)

Contratación del servicio de mantenimiento integral del sistema de control horario instalado en el Museo Nacional del Prado. El servicio abarca tanto el mantenimiento del hardware (terminales de registro de fichaje) como el del software de gestión EVALOS 8 (incluido el módulo 'Portal del empleado'). El objetivo es garantizar el funcionamiento continuo del sistema, incluyendo actualizaciones, resolución de incidencias, asistencia técnica remota y mantenimiento correctivo del hardware.

El servicio de mantenimiento incluye:

• Mantenimiento evolutivo y de software: Suministro e implantación de todas las actualizaciones, mejoras y nuevas versiones de los productos objeto de mantenimiento. Resolución de consultas, incidencias operativas y dudas técnicas. Prestación de asesoramiento técnico telefónico y asistencia técnica remota para la resolución de incidencias en el software y servicios asociados, asegurando el restablecimiento del servicio con la máxima rapidez. Actualización de versiones del software EVALOS 8 y submódulos, garantizando la compatibilidad con el hardware.
• Mantenimiento correctivo de hardware: Reparación de averías en equipos y componentes, originadas por uso normal. Tiempo de respuesta máximo de 48 horas para intervenciones presenciales cuand...

18 de junio de 2026 o el día siguiente a la formalización del contrato si esta fuera posterior.

Duración inicial de 24 meses, con posibilidad de una única prórroga de 24 meses adicionales.

Madrid (Provincia: Madrid)